天雾蒙蒙的，还夹着小雨，马路上，人们各式各样的雨衣也组成了一道道美丽的流动风景，我呆呆地望着，想着，却无心欣赏。本来今天应该休息的，只是因为年底有很多工作要做，就只好忍痛放弃了
和往常一样，每天要面对不同的用户，沉默的，开朗的，火爆急躁的，精明挑剔的，甚至是蛮不讲理的。还好今天下雨，心里就在祈祷着，最好不要有太多的人来吧！
喜欢一个人静静的想事情，或者什么也不想，就只是沉思也好，一颗宁静的心，飘荡的魂。也不怪身边的人总说我傻，人家怎么怎么样，你为什么不去做呢？我苦笑，无语应对，说了也不明白，或许生活挺好，不必刻意寻找，或许想法太多，不知该怎么做，我傻故我痴。
每天也都会告诉自己，要微笑服务，顾客就是上帝，但真正要做好就难了。一般人都还好，你热情相待，他也会还以礼貌，这时同事们就会开开玩笑，感谢主，这是上帝的慈悲啊！真遇上了难缠的，无论你怎么做，他也都不会满意，这种情况通常都会是些维修费用上的纠纷。
一谈到钱，刚才还夸你和蔼可亲的阿姨会马上翻脸，你什么态度，原来大名鼎鼎的公司就是这样服务的啊？貌似彬彬有礼的君子也会有暴跳如雷的一面，你等着吧，我会去消协的，我几个朋友就是报社的记者，是不是一定要曝光才满意啊，真是的，你们公司真是不行了嘛！
看来有时候钱还真不是个好东西，我也才信了那句话“谈了钱就会伤了情”。通常这些人不但会口出恶言，也会帮忙做免费宣传广告，煽动其他人起哄，大家不要再相信这个品牌了，我刚买了一个月的相机就坏了，不但不给保修，还说要收二千多块钱，你们说说这是什么道理啊？他却不说机器是进了水的。这时用户们就会组成阵线联盟了，同仇敌忾，却是你怎么也吃不消的了，一天下来什么心情也没了。
只是没想到这种天气，还是来了不少人。看来阴天也一点都不寂寞呢。
忙忙碌碌，一个上午就悄悄地溜走了。中午时候，有对中年夫妇送来一台21寸电视机。型号已经很老，据他们说都看了十年了，机器还是真的不错的，就是有点小问题，开不出来了。同事熟练而礼貌地向他们说明维修的流程，您的机器可能要留在这儿两三天，由专门的维修人员检查，修理费是八十元，如果需要更换零件，他会打电话报价，再由您来决定修不修，您看这样行吗？没想到那位阿姨一听，马上就吵开了，怎么这么讲话的，什么态度嘛，如果换零件我当然会付零件费，我又不要求你修，说什么修理费啊！发了半天牢骚，后来还是把机器又搬回车里了，那是一辆东风雪铁龙，临走还嚷着要去物价局投诉。
也真的是郁闷，碰上这种不讲道理的。
有时想想还真的是有点烦怕了。做售后不比销售，说得天花乱坠也没关系，只要能卖出东西。因为机器有了故障，用户才会找到售后，这时心情当然不会好，再加上维修时间和费用等问题，矛盾也总是难免的。所以就需要我们有更多的耐心和理解。
快下班的时候，风风火火又冲进来一位。是个年轻人，头发都被雨打湿了，还在滴水呢，也是，这雨都下几天了，也不知什么时候才能停。没等我打招呼，他倒先热情的开口了，原来他的笔记本接不通电源了，自己猜测可能是烧坏的，“当然了，我也只是瞎猜的，呵呵，还需要你们专业的技术员判断的啊！”他竟爽朗地笑起来。
我有些疑惑了，好象还没见过这样的用户，这种天气，从太仓乘了一个多小时的车才赶到这里，不但没有丝毫的怨言，还能笑得那样灿烂，看得出来，那种笑容是发自内心的。我竟从不知道还可以有那么灿烂的微笑，在雨天也能微笑面对生活的人也应该是快乐的懂得生活的人吧，于是，我开始被他的微笑传染了，在这个阴霾的午后，好象所有的不快也都被他的微笑驱散了。
只想感谢他的微笑，让这个有雨的阴天不再寂寞，也让我懂得，你拥有什么样的心，就拥有什么样的生活，只要愿意把心胸敞开，每一天都将是阳光灿烂的好日，快乐也会随之而来！
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