在我们的生活中有很多有趣的现象,服装设计师、美容师、厨师,这些本应该是女性发挥的“特长”,然而能有所成就的都往往是男性;而一些很男性化的职业,如火车司机、船长、驾驶员乃至企业老板、职业经理人,却有很多女性做得很出色。
这种职业上的“反串”和错位,是顺应市场竞争的表现。
城市“反串”职业人
时下,大学生在择业时也普遍存在一种“反串”现象,原来学建筑的,却在搞服装设计,学历史的做起了广告策划,学中文的做起了售楼小姐……这和我们的生活环境,以及择业时的取向有着密不可分的联系。
a.择业理念的深度诱惑
双休日的步行街人流如潮,商家也抓住了“人气”的机会,展开一系列的促销活动。在伟基附近有一洗发用品的展示台,几位年轻的小伙子吸引了记者的眼球。他们梳着凌乱的头发,在为围上来的姑娘们讲解洗发水作用和特殊的功能。同时,还有多个流动宣传单散发者都是小帅哥,这种很女性的产品让男生们来促销,也许正是商家的创意吧。
在杭州的一家商场,有一新品牌的化妆品由“男人叫卖”引出了话题。这种“反串”的促销方法被业界视作“另类”,因为时下由男性营业员销售女性用品的现象并不多见,尤其是针对女性的化妆品,给人有些脂粉味的感觉。
小李是从技校毕业的,因为他不愿意在工厂工作,就自己在社会上“闯荡”。现在他在一家女性专用鞋店打工,每月可以挣到500多元。当记者通过朋友找到他时,他不愿意接受采访,只是说喜欢在人多的地方工作,可以和不同的人交流。朋友告诉我,小李是个活泼好动的人,人又比较文静,还喜欢画画。他在女鞋店工作很满意,因为他在用一种审美的眼光看每一双造型独特的鞋。
一日,记者再次接通了小李的电话,可能是电话交流比较放松的缘故,他和我说了工作中的一个小细节。那是一天傍晚,他正准备下班了,此时来了一位20多岁的年轻客人,坐在特制的长条沙发上试鞋。小李一连拿了几双给她试都没能让她很满意,不是嫌鞋跟低了就是嫌鞋子的头太尖,小李拿了一款圆头半高跟,且有镂空花纹的粉色鞋,让那们小姐试穿,不知道是小李的眼光独特,还是那位小姐被异性的“吸收”,看上了这个款式,还特别喜欢这种“颜色”。之后,他们交了好朋友。
小李说,卖女鞋,做一个有个性的营业员,是他自己所喜欢的,“每天能和很多美女打交道,自己也很开心”。如今,市场的竞争越来越激烈,择业的理念也发生着变化,给自己的择业“定位”,或者是“取向”,是每个人都必须面对的问题。
b.市场竞争的必然趋势
当男人们大大方方地为女性顾客提供服务时,芜湖的女性能接受吗?记者采访了一些消费者,她们大部分表示,初次看到男性服务员站在化妆品、内衣的柜台前,总是有点“怪怪的”感觉,但是她们会盯着产品多看几眼。
夏女士和记者说了一次她买化妆品的经历。在一家不大的商店里,她去买自己用得很“习惯”的品牌,可能是由于女营业员吃饭去的原因,柜台前仅有一位男性服务员。夏女士指了指一支唇膏,示意营业员拿出来让她看看,试试颜色。小伙子迟疑了一会后,取出了唇膏,那包装盒上印有性感的双唇,使小伙子的脸在泛红,拿唇膏的手也显得有些不自然……
在市场竞争的今天,品牌的营销理念和营销方式显得尤为重要。从目前看,职业的“反串”往往是营销竞争的一种手段,目的是抓住消费者好奇的心理。正像大部分的女性所说,男性服务员站在“女性柜台”前,本身就是一个生动鲜活的广告,从而刺激人们的眼球,让女性朋友“多看几眼产品”。
当然,“反串”职业并不是每个年轻男性营业员都可以做的很好。有资料显示,在杭州的一家商场内,护肤兼彩妆品牌dior就辞退了一名男营业员,辞退的主要原因就是“他没有摆正心态”。专柜的负责人表示,小伙子原是卖休闲装的,因为形象不错就调到了化装品专柜,其初衷是想培养他成为一名专柜的化妆师,在与顾客沟通中,提供购买建议。可是他与一些女营业员格格不入,又很难与顾客沟通,最终遭到了辞退。
c.自我价值的潜能体现
我们在几家大商场里已经可以看到,女装、女鞋等专柜,已经可以见到男性服务人员的身影,但是很多男性职业,如企业老总、驾驶员、运输工人等,也显现着女性的魅力。
苗女士原先是一名营业员,也有过多年的经商经验。在企业改制期间,由她出面承包了单位的一个部门,做起了鞋类生意,还带了10多名老工人。一段时间,芜湖市场的运动鞋卖得特别火,苗女士看准时机,主动与多家生产此类鞋的企业老板联系,为厂方设鞋类专柜,既为厂家找到了一个展示自己新产品的窗口,也为自己的公司创造了效益,提升了知名度。目前,她代理的品牌服装在芜湖大商场都设专柜销售。
齐女士原来是薄本厂的装订工人,一天忙到晚,一年忙到头,每月只有300多元的工资。她不满足于现状,和丈夫软磨硬泡,自己去学了驾驶技术,立志当一名“的姐”。可是,齐女士拿到“本”后,丈夫却离开了原单位的工作,使家庭的生活没了保障。刚开始,丈夫还在外面打工度日,时间长了觉得打工很没面子,“原来在单位是坐办公室的,现在帮老板跑售后维修服务,经常遇见熟人,很难看。”
齐女士了解丈夫的心情,在得到丈夫同意后,他们拿出了准备购房的3万元,再进行贷款,开起了出租车,还“逼”着丈夫去学驾驶,好做到歇人不歇车。几年下来,不仅还清了贷款,还挣了一部新奇瑞,买了90多平方米的商品房。
其实,女司机并不是什么“新鲜”的职业,但是,齐女士的敢于奋斗、看准目标就“不回头”的执着,值得学习和钦佩。
d.业内人士的真诚告白
在我们的生活中,不难发现这些“反串”职业的人,它不仅仅表现在男人做女人的事情,或者是女人做男人的事情这种“表象”上,已经提升到创新职业理念的高度上来认识,是一个迈向新起点的思维,是一个全新的创意。
孙先生是某知名品牌内衣的皖南片总代理,他卖过鞋,代理过掌上电脑,虽然生意上很得意,但这不是他的“本行”,他最向往的是记者这个职业。“可以用敏捷的眼光发现社会现象和问题,剖析原委,提出自己的见解。”也许正是孙先生的独具慧眼,所以生意上也有惊无险,“选择经营”是他的经营秘诀。他说,“反串”原指戏曲演员临时扮演自己行当以外的角色,以“救场”而偶尔为之,上不得台面。
现在我们看到的职业反串,它不仅仅是“救场”了,而是一个新角色的补充。从消费者角度来考虑,随着个性化消费的到来,求新、求异、反向消费的心理成为许多人的追求,以寻找新鲜的消费刺激。这种心理刺激反映到具体的商品销售之中,就是令人耳目一新的服务,以及服务人员的“错位特色”。到饭店唱歌,到商场吃饭,到浴室睡觉,到茶馆喝酒,这些都是商家营销的手段,满足消费的求新求变。
已经开了近十年出租车的赵先生说,无论是“的哥”还是“的姐”,驾驶员的关键是心态。心态好了,心情愉快了,出车时就不会分神,就避免了事故的发生,“安全也是效益”。赵先生是一名退伍兵,服役时是一名有很好厨艺的炊事班长,还进行过专业的培训。退伍后,看到芜湖的夜市非常红火,他曾经动过心,还和几家准备转让的酒店接触过,但是他始终没有“重操旧业”。他找准了“的哥”的位置,他说“在部队就想开军车可没能如愿,现在开自己的奇瑞更舒坦。”
继北京、上海、杭州、南京的各大商场推出了“反串营销”之后,收到了良好的吸引眼球的效果,也增强了品牌的知名度。在芜湖,商场内的“反串”服务人员还较为鲜见,但是在街头的宣传和产品直接营销上,已经有了“反串职业”的“动向”,服装业的“反串”推介就显得更为明显了。
当然,无论商家采取怎样的方式来宣传自己的品牌,无论求职者择业的取向如何,我们都应该有一个平常心,以诚信的服务打动你我他。
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