不知道大家有没有注意到，大多数超市都有导购员，他们的主要任务是向顾客介绍产品，提供咨询服务，起到了导向的作用，导购员的热情与否也反映了一个超市对待顾客的态度。按理说，导购员热情对待顾客本来是件好事，可是有一些导购员过分的热情，真是有些让人招架不住。

笔者就曾感受过某些导购员的过分热情：一天，我来到某超市，本想买一瓶洗发水，当我走到洗发水专柜时，突然围上来三四个导购员，一起问我买什么，我着实被这突然的“袭击”吓了一跳，随口说了句：“买洗发水”。这下可好了，其中a女导购员眼疾手快，一下子就拉起了我的手，把我拉到了某品牌洗发水前，其他两个导购员一见我被拉走了，只好寻找下一个目标。本来我还真想仔细看一下那个品牌的洗发水，可是一听a导购员一阵滔滔不绝的介绍，把那个产品捧得天花乱坠以及她吹嘘的口吻，我便连连摆手，示意我看看再说。另两个导购员一见我要走的架势，赶紧又过来拉着我，向另外的品牌走去，边走边介绍她们所谓的好产品，不用说，又是一顿吹捧，而那个a似乎还不罢休，又跑了过来，情急下把我的衣服都拉得变了形，像是要把我四分五裂了一样，这下子我急了，说：“你们这是干嘛啊？我想买什么我自己清楚，用不着你们拉拉扯扯的，这产品又不是卖不出去，至于这样抢人吗？”她们一听我这话，便自知没趣的离开了，又把目光投向了别的顾客，看着她们这副样子，我真是想笑。

现在超市在人们的日常生活中已经占有很大的比重了，人们这所以选择到超市购物，无非是看中了超市选择商品的自由性与多样化，在选择商品的过程中，人们体验到了一般小商店里无法体验到的自由，人们可以根据自己的喜好自由选择所需要的商品，不仅是一种方便更是一种享受。但是面对琳琅满目的商品，人们也会觉得盲目，不知道该选哪一种商品，这个时候商家便想出了一种好方法，即设置导购员，在顾客需要的时候可以提供导向介绍，使顾客不至于陷入盲然中，极大的方便了顾客。

但是提供导购服务也是有前提的，即导购员要在顾客有需要的时候才可以提供导购服务，不是等顾客一来就急于拉着他们介绍产品。其实他们这样做恰恰是适得其反了。也许有人会说我不知道好歹，导购员为你提供了方便，你还不领情。诚然，笔者也知道导购员为广大的消费者确实提供了不少的方便，我也说了，我并不反对商家设置导购员，可是有些导购员过分的热情难道就没有给大家带来不便吗？设身处地的想一想，你会喜欢在自己选择商品时，旁边有一堆的人跟你喋喋不休吗？你会喜欢在自己选择商品时，旁边有人拉着你的衣角介绍这、介绍那吗？你会喜欢在自己选择商品时，旁边有人盯着你吗？……我想大家的答案都是否定的吧，那么看来，过份热情的导购确实起到了相反的作用。

当然了，并不是所有的导购员都是这样过分热情的，有些导购员就不是这样的，当她们看到你光临她们的店时，先不打扰你，而是在旁边观察，如果你选择了自己想要的商品，那么她们由你自己选择。可是当她们看到你犹豫不决时，就会来到你的身边，先问你看中了哪几款，然看再向你一一介绍这几款产品各自的特点，如果你对这几种商品都不太满意时，她们才会向你介绍其它几款商品，而这个时候，她们已取得了你的好感，你就会信任她们的介绍，你也就会乐意购买了，如果你不喜欢也没关系，最后还是由你自己来决定是否购买，她们不会强迫你，更不会喧宾夺主一样的要你购买她们介绍的商品。这个时候，你才真正体会到了导购员给你带来的方便，而你也会更乐意光顾这样的商店，你购物的心情更舒畅，商家也赚得更多，这也正是精明商家的精明之处，我相信更多的朋友们都会喜欢这样的购物环境吧。

凡事都有个度的问题，热情也一样，适当的热情可以给人舒服的感觉，但是，一旦过了头，就会向着相反的方向发展了，你觉得呢？

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