外国人到中国旅游，最感头痛的就是中国人的服务问题，据说，北京为了迎接2008年奥运会，正在各行各业开展文明服务评比活动，以增强国人的“服务”意识。效果如何，世人正拭目以待。

笔者近日注意到，“服务”一词起源于拉丁语的servitinm，原本具有“奴隶的状态”的意思，由其衍生出的英文单词“serve”，也兼具有“服侍、侍奉、助益”等多种内涵。由此可以看出，服务其实就是一种“仆人”精神，我们常常讲要树立服务观念，也就是一种“仆人”观念。

我们的时代太缺少这种“仆人”精神了。譬如你去商店购买东西，就不得不看营业员的眼色行事。明明来的是他的上帝，他的衣食父母，他非但不提供优秀服务，反而态度粗暴，爱理不理，倒像他是上帝，不是你来照顾他的生意，而是他来照顾你的需求一样，本末倒置，积久成疾。要根除此“症”，非一朝一夕之功夫。

其实，这种现象在我国早已司空见惯，涉及到各个行业各个领域。就说老百姓去政府机关办事吧，明明来的是主人，明明服务好群众是公仆的义务，可是，主人们不能不看公仆们的脸色行事，不能不陪尽笑脸甚至忍受白眼、训斥。这也是一种本末倒置，成疾尤固，危害更大。

毛泽东主[xi]在建国初期就强调领导干部都是人民的服务员，是人民的公仆。邓小平同志经常告诫全党，要亲民爱民为民，做人民的好公仆。既然是人民的服务员，是人民的公仆，就理所当然应具有一种“仆人”精神，自觉地把主人给予的权力更好地为主人们服务。正如中共衡阳市委常委、耒阳市委书记廖炎秋在《时刻不忘老百姓》一文中所说的，当领导干部要有三种境界：第一种境界是郑板桥的“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”，要听民声；第二种境界是范仲淹的“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，要重民怨；第三种境界是内乡县衙一副对联中说的“吃百姓之饭，穿百姓之衣；莫道百姓可欺，自己也是百姓”，要解民之忧。这三种境界，其实就是“仆人”精神的具体表现。焦裕禄、孔繁森、郑培民、任长霞、牛玉儒……这些可亲可敬的好公仆，就是全党的光辉典范。他们一生保持着“仆人”的本色，不贪不占不大吃大喝，一身正气，两袖清风，殚精竭虑为人民服务，才赢得了国人的敬仰和怀念。

当前，我们党都在学习、实践共[chan*]党员的先进性，争做群众信得过的贴心人，这是顺潮流、合民心之举。我们每个领导干部都要时刻莫忘公仆本色，保持共[chan*]党员的先进性，自觉代表广大人民的根本利益。为人要知足常乐，淡泊名利，为官更要清正廉洁，一身正气，两袖清风，不该得到的东西，不要奢望和强求。在追求和事业上应该向前看，在个人生活享受上要向后看，保持一颗平常心，安于清贫，乐于奉献，多为党和国家干实事，多为老百姓办好事。要大力提倡“仆人”精神，去深入群众，善待群众，体贴群众，真正做到听民声、询民情、知民事、解民惑、排民忧。只要把人民群众侍候到位了，让主人满意了，我们才能赢得群众的信任、理解和支持，威信才会提高，执政地位才会得到巩固，小康目标才会早日实现。

本文已被编辑[漠孤寒]于2005-7-29　12:32:05修改过　

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