今早上班，走到校门口，保安微笑着对我说了声“早上好！”我也连忙微笑着回了声“早上好！”走到办公室，我心情一直特别好。由此，我不由得想到了创建文明城市，如果窗口单位、服务行业都能推行“微笑服务”，那么，就能有效地提升城市形象，打造文明城市名片。

美国有这么一首名为《好生意》的诗：“人们为什么走过一道门，而去光顾另一家商店？不是因为那里有更好的绸缎、手套、丝带或更便宜的商品，而是因为那里的愉悦话语和微笑的眼神”。这首诗生动地描绘了微笑服务对客户所产生的巨大吸引力。同样的道理，如果我们政府部门办事窗口的工作人员能够微笑服务，耐心地为群众解释相关政策法规，真诚地为群众办事，就会大大提升政府机关在百姓心中的形象；如果我们的服务行业都能视顾客为上帝，推行微笑服务，让顾客高兴而来，满意而归，就会赢得良好的声誉和高额的经济效益；如果我们每个市民都能微笑面对生活、面对他人，少些冷漠和埋怨，那么，我们的城市就会变得文明、和谐。

微笑是一种艺术，具有穿透力和亲和力；微笑是一把神奇的钥匙，能打开人的心灵；微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。正如一位哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆”。

朋友们，创建文明城市人人有责，不管是窗口单位、服务行业，还是我们每个普通市民，都应在微笑服务上想办法，做文章，让我们用灿烂的微笑为我们的城市增添光彩吧！

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