夜读王小波。在他的一篇叫做《战福》的小说中，有对当时的“代销点”女售货员的描写，从一个侧面反映出那个年代人的精神面貌，蕴含了作者对那个时代和人的精神的尖锐批判,　其讽刺意味比钱钟书先生在《围城》中描写旅途中餐馆老板娘的虚情假意和恶心作态更加犀利。

作者直言不讳地称她们为：这些东西。厌恶之情溢于言表。她们的丑陋其实是时代和商业模式使然，这大概也正是作者讥讽着力之所在吧。

很多人大概都有这样的体会。一家门店装修得富丽堂皇，从外看，橱窗里商品琳琅满目，应有尽有。进到里边，地板货架纤尘不染，几十展灯管照得门店里明亮通透地像外科手术台，连个人影儿都看不到，更兼有身着制服丝袜身材姣好的服务员在里边走动，真个是令人心花怒放。可是，这样的店面，你明明有购买需求，可偏偏就是不愿进去，或者进去后还没怎么看，就又逃也似的出来。

这是为何？无他，只因那服务员从你一进店面就开始亦步亦趋。“先生，请问有什么可以帮你的”“先生，请问你需要点什么”“这是我们新推出的一款产品，你可以试试”……，想耳根清净地细细观赏一下再决定购买点什么咋就这么难？罢了罢了，我走还不行吗，惹不起还躲不起吗？

我们常讲“宾至如归”，你们一个个严阵以待、虎视眈眈的样子，就差眼睛直勾勾地盯人家的口袋了，人家怎么能像回到自个家一样轻松自在，又怎么能轻易掏出票子来。

这些自认高级和正规化的店铺服务真应该向那些他们可能认为不入流的小商店学学。来了客人，招呼一声就行了，然后该干吗干吗，有什么要问，客人自会跟你说。机灵的老板还会察言观色、视不同情况应对。对于当地熟客，还要拉几句家常，当然，要用方言，显得亲切。如果是不熟的甚至外地客，则直接用普通话交流，但是仍然热情而不冰冷，得体而不做作。

为什么现在大超市模式如此流行和发达，因为在这里，你进去后，爱怎么看就怎么看，想怎么转就怎么转。没人防贼一样地步步紧跟盯着你，不会时不时有人冒出来问你需要什么，当你在一件物品前踌躇不前时，也没人跑过来向你极力推销让你不买都不好意思。你可以拿不定主意，装起来再放回去，反复多次都没有问题，没人管你。

而在过去，像王小波书里所描述的，我们大家小时候都经历过的：代销点里前面是一个大柜台，柜台后坐着售货员，而各样货色都在售货员背后的架子上。现在去代销点逛逛吧。到那里你每看一件物品，都要劳驾柜台后那位正专心地磕着瓜子拨弄着头发对着镜子搔首弄姿一脸不耐烦的小姐起身、转身、伸手拿上再转身给你。于是，看着那售货员愠怒着含而不露、引而不发的脸色，就算你心理承受能力很强，恐怕也不敢麻烦人家拿过来再送回去三次以上。

马云先生的梦想是：让天下没有难做的生意。由此开创了网上购物这一新的商业模式，比现如今的超市模式更前进了一步。大家也早忘了那个看售货员脸色的年代了吧。

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