此文会引起争议！

早些年露天烤红薯的问题，有人嫌脏，有人嫌不卫生，但喜欢吃的人还是很多。不买的人反倒话更多，不是挑刺儿，就是批评，而花钱买的人反倒没有废话：掏钱，买，吃——三个动作很连贯，毫不犹豫。

当然，要让露天烤红薯这事儿变得洁净，卫生，再加上包装，防尘，等等，把一切额外的工作做细做好之后，不但成本会大幅度增加，而且烤红薯的师傅把精力分散用于额外的事情上，不能专心烤红薯了，稀里糊涂烤出的红薯，味道也大不如前，而且烤红薯的价格也会随之飙升——人们对比红薯和炸薯条之间的价格比后，估计会去麦当劳买薯条，而不是在大街上吃烤红薯。这样一来，烤红薯的客户群数量就会直线下降，而那些热衷于批评露天烤红薯的人，依然不会买红薯吃——他们只是喜欢抱怨和批评。

大概中国就是这种社会！或者说：人性中最难看的东西，每天都能在所有角落里上演n遍：那些每天热衷于批评和挑刺儿的人，其实并不是买家——他们可以把一个企业推向深渊，但决不会试图伸手拉一把；也能把一个人踢向失败，却绝不会试图伸手挽救。按照他们的说法是“大浪淘沙”——可惜事实往往证明他们自己就是沙子。淘来淘去还是把他们自己掏掉更好！

自从受《丑陋的中国人》之影响开始，人们更热衷于批评和指责，却越来越忽略建设和相互提携。每个人都认为他自己是聪明的，可以去批评和指责别人，其实：连批评的资格都没有，连指责的根据都缺乏——大概去过商场的人都知道——那些热衷于对时尚的女性专用商品吹毛求疵胡乱挑刺儿的女人，其实并不是真心想买东西的人——他们恰好是通过批评和抱怨在商场里寻找存在感的人——而真正的买家，没时间搞批评，也没热情扯那个淡——淡定从容，选定商品，买完就走，连说废话的心情都没有。

真正的买家不废话，喜欢废话的人不是买家——谁看懂了？

对于商场而言，对他们最重要的人，是显在的买家和潜在的买家。喜欢废话的人究竟能不能成为买家，是个很难把握的未知变量，不过通常来讲——这种可能性并不高。

真正的买家在商场里只问一件事情：“我需要某个东西，你们这里卖么？”

不买东西，却喜欢批评个没完的人，问的完全是另一些问题：“这个东西是哪个厂家生产的？是干什么用的？是怎么做出来的？材料是什么？进价成本是多少？扣除进价成本，你们能赚多少钱？利润值多大？税额多少？经营了多久？商场服务员的人品怎么样？商场老板是男的还是女的？老板的大舅是不是领导干部？他七大姑八大姨又是干什么？对了，还有你，对，我说的就是你，你是怎么混进这个商场当服务员的？我对你很不满意，我就搞不明白像你这样长相难看的娃，怎么混进这家商场当上了一线销售员？什么，你还不服气，好，找你们老板来，我要跟他好好说说你，你的态度，你的人品，你的敬业精神，还有你的着装，你的习惯性小动作等等，好吧，我看你不顺眼，刚走进这个商场我就一眼看到你了，看到你后我浑身都不自在，快把你的老板找来，我要让他炒你的鱿鱼”。

-全文完-