认定了淘宝，是缘于第一次维权，买了首尚格释一款连衣裙，穿了些天，居然撕缝严重，维权后，淘宝客服打电话来，说可以付邮退款。

虚拟的交易，是最难说清楚的：发货多少，究竟买家可信还是卖家可信？实在无法说清。所以大多数消费者充满戒心。但既然淘宝可以这样维权，那也就没什么可担心了。于是，一年的时间，我在淘宝买出了一个黄钻级别。最后，升级到食物、化妆品、电器也在上面购买。

前些天买天猫一家有名气的粽子店的粽子，发现有个买家生气地评价，说卖家给他发得少了很多数量，心里还奇怪，为什么这样的事，维权不成。

近几日，在海尔旗舰店买了一款冰箱，买前客服说有折扣，买后居然又说没有了。有明明白白的抓屏，所以维权，维权数日，淘宝没有一则电话，居然直接说维权不成立。很惊讶，翻看网络上的天猫维权信息，才知道自己还算幸运的，居然有买家已经猝不及防地把几千块打了水漂了。天猫突然倒戈大幅度倾向卖家，使买家猝不及防，仍然按原来对淘宝的认识消费。结果有买家买了笔记本电脑和手机是坏的，维权不成立，就把几千块付之东流了。

天猫卖家其实对这种情况也非常敏感，一发现这种情况，不管多大的店，都会变得强词夺理，甚至故意漏发、少发、发次品，等等。快递投递时，又一般投递在物业，就表示买家签收。所以，虚拟的交易下，任何事情都无法有些明明白白。

这种情况下，有的买家选择打长途找天猫客服，其实认定了天猫已经抛弃对买家负责这件事，做得最合适的事，就是及时抽离。所以我及时封闭了支付宝，删除了阿里旺旺。并且暗自庆幸，幸亏海尔没有趁机卖给我一款烂冰箱。看旗舰店维权时那般横理竖讲，想必即使是烂的，也不会退掉。

购物的地方，到处都有，何必一棵树上想不开？购物，主要图的不就是心情吗？

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